Tietosuojaseloste

Tervetuloa Vevex Oy:n ("Vevex", "me" tai "meidän") verkkosivustolle. Olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi ja yksityisyyttäsi. Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme tietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme, käytät verkkokauppaamme tai käytät palveluitamme.

Lue tämä tietosuojaseloste huolellisesti. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt tämän tietosuojaselosteen mukaiset käytännöt.

Keräämme tietoja, jotka annat meille suoraan, mukaan lukien:

• Yhteystiedot: Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite tilauksen, tarjouspyynnön tai yhteydenoton yhteydessä.
• Maksutiedot: Maksutiedot käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajiemme kautta. Emme tallenna täydellisiä korttinumeroita järjestelmiimme.
• Palvelutiedot: Tiedot tilatuista palveluista, palveluosoitteista, tarjouksista, työtilauksista ja palveluhistoriasta.
• Yritysasiakastiedot: Yritysasiakkaiden osalta käsittelemme yrityksen vastuuhenkilöiden nimiä ja yhteystietoja.
• Viestintä: Kaikki meille lähettämäsi viestit, mukaan lukien tukipyynnöt, reklamaatiot ja asiakaspalautteet.

Keräämme tiedot pääasiassa suoraan sinulta. Yritysasiakkaiden vastuuhenkilöiden yhteystietoja voimme kerätä myös julkisista lähteistä ja yhteistyökumppaneiltamme.

Henkilötietojen antaminen on pääsääntöisesti palvelusopimuksen solmimisen edellytys. Ilman tarvittavia yhteystietoja emme voi käsitellä tilaustasi tai toimittaa palveluita.

Kun vierailet verkkosivustollamme, keräämme automaattisesti tiettyjä tietoja, mukaan lukien:

• Laitetiedot: Selaintyyppi, käyttöjärjestelmä, laitetyyppi ja näytön resoluutio.
• Käyttötiedot: Vieraillut sivut, sivuilla vietetty aika, klikkauskäyttäytyminen ja viittaavat URL-osoitteet.
• IP-osoite: Internet-protokollaosoitteesi, joka voi osoittaa yleisen maantieteellisen sijaintisi.
• Evästeet ja seurantateknologiat: Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita trendien analysointiin, verkkosivuston hallinnointiin ja demografisten tietojen keräämiseen. Katso kohta 7 yksityiskohtaisempi kuvaus.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavien GDPR:n ja sovellettavan lainsäädännön mukaisten oikeusperusteiden nojalla:

• Sopimuksen täytäntöönpano (6 art. 1 kohta b alakohta): Palvelutilausten käsittely ja toimittaminen, tarjousten laatiminen, palvelusopimusten hallinta sekä palveluun liittyvien viestien lähettäminen.
• Suostumus (6 art. 1 kohta a alakohta): Mainosevästeiden asettaminen, kohdennetun mainonnan näyttäminen ja suoramarkkinoinnin lähettäminen kuluttaja-asiakkaille. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
• Oikeutettu etu (6 art. 1 kohta f alakohta): Verkkosivuston käytön analysointi palveluidemme parantamiseksi, petosten estäminen, tietoturvallisuuden varmistaminen, asiakastuen tarjoaminen sekä markkinoinnin kohdentaminen yritysasiakkaille.
• Lakisääteinen velvoite (6 art. 1 kohta c alakohta): Kirjanpitoaineiston säilyttäminen Suomen kirjanpitolain mukaisesti, virhevastuun ja peruutusoikeuden järjestäminen sekä viranomaisten tietopyyntöihin vastaaminen.

Käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Palvelutilausten käsittely, toimittaminen ja asennus
• Tarjousten laatiminen ja palvelusopimusten hallinta
• Asiakas- ja käyttäjätilien tarjoaminen ja hallinta
• Asiakaspalvelu, reklamaatioiden käsittely ja jälkimarkkinointi
• Laskuttaminen ja maksujen käsittely
• Tapahtumaviestien lähettäminen (tilausvahvistukset, palveluaikojen muistutukset)
• Verkkosivuston käytön analysointi palveluidemme parantamiseksi
• Markkinointi ja kohdennettu viestintä
• Petosten ehkäiseminen ja palveluidemme turvallisuuden parantaminen
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen

Käytämme kolmannen osapuolen mainonta- ja analytiikkapalveluita, mukaan lukien Google Tag Manager (GTM), Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook), TikTok, Reddit ja Microsoft Clarity, ymmärtääksemme miten kävijät käyttävät verkkosivustoamme ja tarjotaksemme kohdennettuja mainoksia. Google Tag Manageria käytetään analytiikka- ja mainosskriptien hallinnointiin verkkosivustollamme. Nämä palvelut voivat kerätä tietoja verkkotoiminnastasi ajan kuluessa ja eri verkkosivustoilla.

Meta (Facebook) Pixel ja Conversions API: Käytämme Meta-pikseliä mainontamme tehokkuuden mittaamiseen, verkkosivustollamme tehtyjen toimintojen ymmärtämiseen ja kohdennettujen mainosten näyttämiseen. Käytämme myös Metan palvelinpuolista Conversions API -rajapintaa tapahtumatietojen (kuten ostojen ja tarjouspyyntöjen) lähettämiseen suoraan Metan palvelimille. Tämä täydentää selainpohjaista pikseliä ja voi sisältää tiivistettyjä (hashattuja) henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja nimen, mainonnan kohdentamiseksi ja konversioiden mittaamiseksi. Evästeet asetetaan ja tietoja lähetetään ainoastaan suostumuksellasi.

TikTok Pixel ja Events API: Käytämme TikTok-pikseliä TikTok-mainontamme tehokkuuden mittaamiseen, verkkosivustollamme tehtyjen toimintojen ymmärtämiseen ja kohdennettujen mainosten näyttämiseen. Käytämme myös TikTokin palvelinpuolista Events API -rajapintaa tapahtumatietojen (kuten sivulatausten, lomakelähetysten ja konversioiden) lähettämiseen suoraan TikTokin palvelimille. Tämä täydentää selainpohjaista pikseliä ja voi sisältää tiivistettyjä (hashattuja) henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron, mainonnan kohdentamiseksi ja konversioiden mittaamiseksi. Evästeet asetetaan ja tietoja lähetetään ainoastaan suostumuksellasi.

Reddit Pixel ja Conversions API: Käytämme Reddit-pikseliä Reddit-mainontamme tehokkuuden mittaamiseen, verkkosivustollamme tehtyjen toimintojen ymmärtämiseen ja kohdennettujen mainosten näyttämiseen. Käytämme myös Redditin palvelinpuolista Conversions API -rajapintaa tapahtumatietojen (kuten sivulatausten, lomakelähetysten ja konversioiden) lähettämiseen suoraan Redditin palvelimille. Tämä täydentää selainpohjaista pikseliä ja voi sisältää tiivistettyjä (hashattuja) henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron, mainonnan kohdentamiseksi ja konversioiden mittaamiseksi. Evästeet asetetaan ja tietoja lähetetään ainoastaan suostumuksellasi.

Google Analytics ja Google Ads: Käytämme Google Analytics 4 -palvelua verkkosivuston käytön analysointiin ja Google Ads -konversioseurantaa mainontamme tehokkuuden mittaamiseen. Ostokonversioissa käytämme Google Ads Enhanced Conversions -ominaisuutta, jossa tiivistettyjä (hashattuja) asiakastietoja (sähköposti, puhelinnumero, nimi, osoite) lähetetään Googlelle konversioiden tarkempaa mittausta varten. Analytiikka- ja mainosevästeet asetetaan ainoastaan suostumuksellasi.

Microsoft Clarity: Käytämme Microsoft Claritya ymmärtääksemme, miten kävijät käyttävät verkkosivustoamme istuntotallenteiden ja lämpökarttojen avulla. Clarity tallentaa, miten käytät sivustoamme (klikkaukset, vieritykset, hiiren liikkeet) ja luo lämpökarttoja kävijöiden käyttäytymisestä. Clarity ei kerää henkilökohtaisia tunnistetietoja ja peittää arkaluonteiset sisällöt oletusarvoisesti. Clarity-evästeet asetetaan ainoastaan suostumuksellasi.

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä ja vastaavia teknologioita parantaaksemme käyttökokemustasi ja analysoidaksemme sivuston käyttöä. EU/ETA-alueen vierailijoille näytetään evästeilmoitus asetusten hallintaa varten.

Välttämättömät evästeet

Nämä evästeet ovat teknisesti välttämättömiä sivuston toiminnalle. Niitä ei voi poistaa käytöstä.

• cookie_consent — Tallentaa evästeasetuksesi (hyväksytyt luokat, aikaleima ja versio). Kesto: 12 kuukautta.

Analytiikkaevästeet

Google Analytics ja Microsoft Clarity asettavat seuraavat evästeet suostumuksellasi:

• _ga — Googlen eväste, jota käytetään käyttäjien erottamiseen toisistaan. Kesto: 2 vuotta.
• _ga_'<'ID'>' — Google Analytics 4 -istuntoeväste, jota käytetään istunnon tilan ylläpitämiseen. Kesto: 2 vuotta.
• _gid — Google Analytics -istuntotunniste, jota käytetään käyttäjien erottamiseen toisistaan lyhyellä aikavälillä. Kesto: 24 tuntia.
• _clck — Microsoft Clarity -eväste, jota käytetään yksilöllisen käyttäjätunnisteen ja asetusten tallentamiseen. Kesto: 12 kuukautta.
• _clsk — Microsoft Clarity -eväste, jota käytetään sivunäkymien ryhmittämiseen yhdeksi istunnoksi. Kesto: 1 päivä.

Mainosevästeet

Nämä evästeet asetetaan ainoastaan suostumuksellasi, ja niitä käytetään kohdennettuun mainontaan ja mainosten tehokkuuden mittaamiseen.

• _fbp — Meta (Facebook) -pikselin selaintunniste, jota käytetään kohdennettujen mainosten näyttämiseen ja mainosten tehokkuuden mittaamiseen. Kesto: 90 päivää.
• _fbc — Meta (Facebook) -klikkitunniste, jota käytetään verkkosivustovierailujen yhdistämiseen mainosklikkauksiin. Kesto: 90 päivää.
• _ttp — TikTok-pikselin selaintunniste, jota käytetään kohdennettujen mainosten näyttämiseen ja mainosten tehokkuuden mittaamiseen. Kesto: 13 kuukautta.
• _rdt_uuid — Reddit-pikselin selaintunniste, jota käytetään kohdennettujen mainosten näyttämiseen ja mainosten tehokkuuden mittaamiseen. Kesto: 90 päivää.
• _gcl_au — Google Ads -tunniste, jota käytetään konversioiden seurantaan ja mainosten tehokkuuden mittaamiseen. Kesto: 90 päivää.
• _gcl_aw — Google Ads -klikkitunniste, joka asetetaan kun käyttäjä saapuu sivustolle Google-mainoksen kautta. Kesto: 90 päivää.
• _gac_'<'ID'>' — Google Ads -kampanjatunniste, jota käytetään konversioiden yhdistämiseen mainoskampanjoihin. Kesto: 90 päivää.
• _vx_vid — Vevexin ensimmäisen osapuolen kävijätunniste, jota käytetään pysyvänä alustarajat ylittävänä external_id-tunnisteena (Meta, TikTok, Reddit) mainonnan kohdentamisen tarkkuuden parantamiseksi. Sisältää satunnaisesti generoidun UUID:n eikä mitään henkilötietoja. Kesto: 2 vuotta.
• _vx_ttclid — Vevexin ensimmäisen osapuolen tallennus TikTokin klikkitunnisteesta (ttclid), jotta maksullisen liikenteen attribuutio säilyy navigoinneissa. Kesto: 30 päivää.
• _vx_rdt_cid — Vevexin ensimmäisen osapuolen tallennus Redditin klikkitunnisteesta (rdt_cid), jotta maksullisen liikenteen attribuutio säilyy navigoinneissa. Kesto: 30 päivää.

Käytämme Google Consent Mode v2 -tekniikkaa, joka mukauttaa Googlen palveluiden toimintaa evästeasetustesi mukaisesti. Kun et ole antanut suostumustasi, Google-palvelut toimivat rajoitetussa tilassa eivätkä aseta tunnistavia evästeitä. Mainos-URL-osoitteiden klikkitunnisteet (kuten gclid) voidaan välittää sivulta toiselle myös rajoitetussa tilassa mainonnan mittauksen tukemiseksi.

Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa sivuston alatunnisteessa olevan "Evästeasetukset"-linkin kautta tai ottamalla meihin yhteyttä.

Voimme luovuttaa tietojasi seuraaville tahoille:

• Palveluntarjoajat: Kolmannet osapuolet, jotka suorittavat palveluita puolestamme, kuten maksupalveluntarjoajat, sähköpostipalvelut, kuljetusliikkeet ja hosting-palvelut.
• Mainoskumppanit: Kuten Mainonta ja analytiikka -osiossa on kuvattu. Tietoja jaetaan sekä selainpohjaisten (pikselit, evästeet) että palvelinpuolisten rajapintojen (Meta Conversions API, TikTok Events API, Reddit Conversions API, Google Ads Enhanced Conversions) kautta. Mainostietoja jaetaan ainoastaan suostumuksellasi.
• Lakisääteiset vaatimukset: Lain, tuomioistuimen määräyksen tai viranomaisen vaatimuksesta.
• Liiketoiminnan siirrot: Sulautumisen, yrityskaupan tai liiketoiminnan myynnin yhteydessä.

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille emmekä luovuta niitä kolmansien osapuolten markkinointitarkoituksia varten.

Pyrimme ensisijaisesti käyttämään palveluntarjoajia EU/ETA-alueella. Osa palveluntarjoajistamme sijaitsee kuitenkin Yhdysvalloissa:

• Google (Tag Manager, Analytics ja Ads): Analytiikka, mainosseuranta ja konversioiden mittaus, mukaan lukien Enhanced Conversions -ominaisuudella lähetetyt tiivistetyt asiakastiedot. Tietoja siirretään ainoastaan suostumuksellasi, ja siirrot perustuvat vakiosopimuslausekkeisiin (SCC) ja EU:n ja Yhdysvaltain tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework).
• Meta (Facebook): Mainospikseli ja Conversions API. Tietoja siirretään ainoastaan suostumuksellasi, ja siirrot perustuvat vakiosopimuslausekkeisiin (SCC) ja EU:n ja Yhdysvaltain tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework).
• TikTok: Mainospikseli ja Events API. Tietoja siirretään ainoastaan suostumuksellasi. TikTok käsittelee EU-käyttäjien tietoja ensisijaisesti eurooppalaisissa palvelinkeskuksissa (Project Clover, Irlanti ja Norja), ja tietoja voidaan rajoitetusti siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolisille TikTok-yksiköille vakiosopimuslausekkeiden (SCC) perusteella.
• Reddit: Mainospikseli ja Conversions API. Tietoja siirretään ainoastaan suostumuksellasi, ja siirrot perustuvat vakiosopimuslausekkeisiin (SCC) ja EU:n ja Yhdysvaltain tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework).
• Microsoft (Clarity): Istuntotallenteet, lämpökartat ja käyttäytymisanalytiikka. Tietoja siirretään ainoastaan suostumuksellasi, ja siirrot perustuvat vakiosopimuslausekkeisiin (SCC) ja EU:n ja Yhdysvaltain tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework).

Varmistamme, että kaikki kansainväliset tiedonsiirrot ovat sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisia ja että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä.

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen niiden keräystarkoitusten täyttämiseksi, mukaan lukien lakisääteisten, kirjanpidollisten tai raportointivaatimusten täyttäminen.

Henkilötietojasi säilytetään lähtökohtaisesti niin kauan kuin asiakas- tai käyttäjätilisi on voimassa. Tilin lopettamisen jälkeen meillä on tarve käsitellä tietojasi mahdollisten vaateiden hoitamista varten ja lakisääteisten säilytysaikojen noudattamiseksi.

Kirjanpitoaineistoa säilytetään vähintään 7 vuotta Suomen kirjanpitolain edellyttämien vero- ja lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi.

GDPR:n ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön nojalla sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi suhteen:

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla on oikeus pyytää vahvistus siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi, sekä saada kopio kyseisistä tiedoista.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Sinulla on oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen oikaisua.
• Oikeus tietojen poistamiseen: Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista tietyin edellytyksin. Lakisääteiset velvoitteet (kuten kirjanpitovaatimukset) voivat rajoittaa tätä oikeutta.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Sinulla on oikeus saada meille toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.
• Vastustamisoikeus: Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun. Sinulla on ehdoton oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointia varten.
• Oikeus peruuttaa suostumus: Kun käsittely perustuu suostumukseen (kuten mainosevästeet), sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa evästeasetuksista.

Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Saatamme joutua todentamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä.

Emme käytä henkilötietojasi automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin, jolla olisi sinuun kohdistuvia oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on:

EU/ETA-alueen asukkaat voivat myös tehdä valituksen asuinmaansa valvontaviranomaiselle.

Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta, luovuttamiselta tai tuhoamiselta. Henkilökuntamme on ohjeistettu käsittelemään henkilötietoja vain rajattuun tarkoitukseen ja pääsyä tietoihin on rajattu järjestelmätasolla. Kaikki siirrettävä data on salattu SSL/TLS-tekniikalla. Mikään tiedonsiirtomenetelmä internetin välityksellä tai sähköinen tallennusmenetelmä ei kuitenkaan ole täysin turvallinen.

Palvelumme eivät ole suunnattu alle 18-vuotiaille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta. Jos uskot, että olemme keränneet tietoja lapselta, ota meihin välittömästi yhteyttä.

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain. Ilmoitamme muutoksista julkaisemalla päivitetyn tietosuojaselosteen tällä sivulla ja päivittämällä "Päivitetty viimeksi" -päivämäärän. Palveluidemme käytön jatkaminen muutosten jälkeen merkitsee päivitetyn selosteen hyväksymistä.

Henkilötietojesi käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on:

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai tietosuojakäytännöistämme, ota meihin yhteyttä yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.