Reklamaatio

1.  Valokuvaa reklamoitava alue

Ota seuraavat valokuvat reklamoitavasta alueesta:

1. Lähikuva
Ota ainakin yksi valokuva reklamoitavasta alueesta niin läheltä, että kuvasta näkee selkeästi mikä on vialla.

2. Laajakuva
Reklamoitavan alueen kokoa voit havainnollistaa toisen, kauemmalta otetun kuvan avulla.

Valokuviin riittää esimerkiksi puhelimella otetut kuvat. Valokuvia pääset tukemaan tekstin avulla reklamaatiolomakkeessa.

2.  Löydä sopimuksen tunnistenumero

Etsi sopimuksenne tunnistenumero Vevex-tarjouksenne alaosasta. Alla näkyvä liikkuva kuva auttaa tarvittaessa havainnollistamaan tunnistenumeron sijainnin.

Mikäli sopimuksessasi ei ole tunnistenumeroa, valitse lomakkeesta “En löytänyt sopimuksen tunnistenumeroa”.

3.  Täytä reklamaatiolomake

Kopioi tunnistenumero reklamaatiolomakkeeseen ja täytä lomakkeen muut kentät.
Reklamaatiolomakkeen pääset täyttämään sivun lopussa olevasta painikkeesta.

4.  Lähetä lomake

Kun olet täyttänyt lomakkeen huolellisesti, lähetä tämä ja odota lomakkeen latautumista ennen sivulta poistumista. Lomakkeen latausnopeus määräytyy liitetyiden kuvien koon mukaisesti. Kun lomake on ladannut, saat varmistusviestin sähköpostiisi.

5.  Reklamaatio lähetetty

Kaikki valmista! Olemme vastaanottaneet reklamaation, ja pyrimme hoitamaan tämän mahdollisimman nopeasti. Kiitos kärsivällisyydestänne.